Hola a tod@s.
Como sabéis, hemos propuesto para tratar en el CNSS la elaboración de un Protocolo para que todas las personas sepan como tienen que proceder con el fondo de maniobra, que es la cantidad que se deja en la estación para los cambios.
Sabemos que la gente guarda sobres para no tener problemas con el cambio, sobre todo durante el turno de noche. En una estación de Madrid, tras un atraco al comprobar que robaron más de la cantidad que ordena las normas de seguridad y la empresa, les han dado una carta de apercibimiento a toda la plantilla.
Para intentar evitar que situaciones como esta se repitan queremos que se elabore un protocolo por escrito y que todas las personas de nuestra empresa lo conozcan y lo cumplan.
Para ello os pido que me mandéis todo lo que se os ocurra que se debe recoger en el protocolo. También quiero que me contéis las incidencias de las que hayáis tenido conocimiento relacionado con esto. Por ejemplo: gente a la que no les funcionan las tarjetas y no tiene dinero para pagar, gente que ha olvidado la cartera, gente que paga con un billete de 500€,……..
Porfa echadme un cable y contadme vuestra opinión y vuestras experiencias.
La próxima reunión del CNSS es el 13/12, si queréis mandadme algo hacedlo antes.
Un saludo.
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El 3 de diciembre de 2011 12:36, Alberto
Este es un tema amplio y en ninguna de las estaciones se realia de la misma manera.
Para empezar en todas se pasa un sobre diario o dos o tres, los que hagan falta a cambio del dinero de las monedas, o de los vales, o de lo que el encargado en un momento dado necesite y se le ponga un vale. Estos sobres corren de un turno a otro, un día tras otro, en un hueco tras otro contraviniendo normas y haciendo peligrar la integridad de ese dinero. NINGÚN ENCARGADO RECLAMA UN AUMENTO DEL FONDO FIJO, para suprimir la existencia de ese (o esos) sobre(s).
Casi ningún expendedor sabe distinguir entre el fondo de maniobra y el fondo fijo, y lo mismo bastantes encargados, creándose verdaderos galimatías entre lo que debe pertenecer a una partida o a otra.
Muchos expendedores tienen miedo de no tener billetes y guardan poniéndose de acuerdo, verdaderas barbaridades de dinero que nunca tocan.
No existe un protocolo claro de impagados con lo cual la hoja de reconocimiento de deuda es algo que está ahí, algunos utilizan y otros pasaan de ella. Además ese impagqdo carece de ningún control, puede estar semanas o meses formando parte del cambio, incluso alguien puede coger dinero y dejar un vale de impagado. NO SE TECLEA EN CAJA COMO FUGA POR LA NEGATIVA DE LOS ENCARGADOS, por si se incrementa el porcentaje de fugas o váya usted a saber. Se le coloca a los expendedores como falta de turno, eso si, se les permite anotar que la falta se debe a un impagado. Sin embargo informáticamente, eso no consta en ningún sitio.
En cuanto a los billetes grandes tampoco hay un criterio, hay encargados que te dices:"Está prohibido coger billetes de 500 €" contraviniendo claramente las normativas, pero como el expendedor es un mandao, ahí está, largando la barbaridad.
En fin, hay mucha mala praxis, los culpables la empresa, los encargados sabelotodo y los incautos de los expendedores, que siempre dicen "Si, señor, si señor" aunque tengan que esconderse los sobres en el culo.
Un saludo
TODO LO ANTERIORMENTE ESCRITO SON VERDADES COMPROBADAS EN MUCHAS (TODAS) LAS ESTACIONES QUE EN MIS MUCHOS AÑOS HE CONOCIDO (Salvo lo del culo, pero seguro que en alguna se hace.)
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